售后保障
尊敬的用户(在本服务政策中是指最终消费者,以下简称“您”或“用户”):感谢你选择格莱信的产品和服务!

售后服务问题说明
注意:
(1) 请妥善保留保修卡,在需要维修时凭保修卡、有效发票与格莱信售后服务中心联系维修;
(2) 本公司对用户所购买的格莱信新风机质保5年(RF模块、WIFI模块质保2年),过滤耗材不在保修范围内; 
(3) 本公司保修卡仅限在中国境内(不含港、澳、台)使用;
(4) 保修卡不得涂改、伪造。 
 
感谢您选择格莱信新风系列产品,为了保证您的合法权益,请认真阅读本方法,并严格遵照执行。
1.请您参阅使用说明书,根据规定的用电要求,预先安排好符合规格和安全要求的电源。
2.安装完毕,请安装工作人员指导您使用本机,试机后方能交付使用。
3.在保修期间内,若因安装不良或机器制造原因而引起的故障,您可要求“格莱信售后服务中心”上门维修或检测。
4.您对工作人员的工作质量有意见时,请拨打本公司服务热线。 
 
本公司对用户所购买的格莱信新风机质保5年(RF模块、WIFI模块质保2年),过滤耗材不在保修范围内 
若出现以下情况均不属于保修范围:
1.用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2.非格莱信特约安装维修点所安装、维修造成损坏的(包括用户自行安装或拆运修理);
3.无保修凭证及有效发票或购买证明的;
4.保修凭证及有效凭证不符或涂改的;
5.因不可抗拒力、自然灾害造成损坏的;
6.处理品及已超过保修期的产品;
7.非产品设计、质量、制造技术原因导致故障。
保修卡只能用户自用,不得转让他人。否则,本公司将取消其保修权利。当“ 格莱信产品特约维修中心”未能及时负责地向您提供维修服务时,请致电本公司客户服务热线:400-078-5786。
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  • 400-078-5786
  • 0411-8870 8085
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